Identidad y contacto del responsable
El responsable del tratamiento es Fragua Commerce, operador de Colmena. El canal oficial para cualquier asunto de privacidad, incluidas notificaciones y el ejercicio de derechos, es el correo rene@colmenafotos.com. Los datos fiscales completos se proporcionan en la factura o a solicitud por ese medio.
Datos que tratamos
- Datos de cuenta y contacto del organizador: nombre, correo electrónico y, de forma opcional, un número de WhatsApp que la persona decide proporcionar al registrarse.
- Datos del evento, configuración, nombres de anfitriones y fechas.
- Contenido aportado por usuarios e invitados: fotografías, videos cortos grabados en la app, mensajes de voz, nombres opcionales, mensajes de texto, pies de foto y reacciones.
- Respuestas a la invitación digital: el nombre que la persona escribe y si confirma o declina su asistencia. Una persona puede responder sin llegar a entrar a la galería del evento.
- Datos técnicos necesarios para seguridad y operación, como identificadores de dispositivo, dirección IP aproximada, registros de errores y uso del servicio.
- Registros de uso para entender dónde falla el servicio: por ejemplo, que un invitado abrió la galería de un evento, que el código de acceso no coincidió o que llegó a la pantalla de subir fotos. Se guardan asociados al evento y a un identificador aleatorio de dispositivo, nunca a un nombre, y se cuentan una vez por dispositivo y día.
- Información de facturación y estado del pago. Los datos completos de tarjeta son procesados por Stripe y no se almacenan en Colmena.
Mensajes de voz
Los invitados pueden dejar mensajes de voz en el muro del evento. Estas grabaciones se realizan desde el navegador, únicamente cuando la persona decide grabarlas, y pueden captar su voz y, de manera incidental, la de terceros presentes. Tratamos estos mensajes con la misma finalidad que el resto del contenido del evento: mostrarlos en la galería y permitir que el organizador los descargue.
No utilizamos las grabaciones de voz para identificación biométrica, para elaborar perfiles ni para decisiones automatizadas, y no las empleamos con fines publicitarios. La base para su tratamiento es el consentimiento de quien graba —que se manifiesta al ponerse este aviso a su disposición antes de grabar— y la necesidad de prestar el servicio.
Quien organiza el evento es responsable de informar a sus invitados sobre esta función y de contar con las autorizaciones necesarias cuando la grabación incluya a terceros identificables o a menores de edad. Cualquier persona puede solicitar la eliminación de un mensaje de voz que le concierna escribiendo a rene@colmenafotos.com o pidiéndolo directamente al organizador del evento.
Videos de la fiesta
En los planes que lo incluyen, los invitados pueden grabar videos cortos directamente desde la cámara del navegador, únicamente cuando la persona decide grabarlos. Estos videos pueden captar la imagen y la voz de quien graba y, de manera incidental, las de terceros presentes. Los tratamos con la misma finalidad que el resto del contenido del evento: mostrarlos en la galería y en la pantalla en vivo del evento, y permitir que el organizador los descargue.
No utilizamos los videos para identificación biométrica, para elaborar perfiles ni para decisiones automatizadas, y no los empleamos con fines publicitarios. La base para su tratamiento es el consentimiento de quien graba y la necesidad de prestar el servicio.
Quien organiza el evento es responsable de informar a sus invitados sobre esta función y de contar con las autorizaciones necesarias cuando la grabación incluya a terceros identificables o a menores de edad. Cualquier persona puede solicitar la eliminación de un video que le concierna escribiendo a rene@colmenafotos.com o pidiéndolo directamente al organizador del evento.
Finalidades
Usamos la información para crear y operar galerías, autenticar organizadores, permitir aportaciones de invitados, prevenir abuso, atender soporte, procesar cobros, medir el funcionamiento del producto y cumplir obligaciones legales.
Enviamos al organizador correos relacionados con su evento: confirmaciones, recordatorios antes de la fecha, avisos sobre el estado de su galería y, ocasionalmente, mensajes sobre funciones o mejoras del servicio. Cada uno de estos correos incluye un enlace para darse de baja, que surte efecto de inmediato y no afecta los avisos indispensables de la cuenta ni los comprobantes de pago. También puedes solicitar la baja escribiendo a rene@colmenafotos.com.
Cuando el organizador proporciona su número de WhatsApp —siempre opcional— lo usamos únicamente para escribirle sobre su evento y su cuenta. No lo compartimos con terceros con fines publicitarios ni lo usamos para enviar promoción no solicitada. Puede pedir que dejemos de escribirle por ese medio, o que borremos el número, respondiendo al propio mensaje o escribiendo a rene@colmenafotos.com; hacerlo no afecta su cuenta ni el servicio.
No vendemos fotografías ni datos personales. Tampoco usamos el contenido de eventos para publicidad sin autorización expresa.
Proveedores y transferencias
Utilizamos proveedores que procesan datos por cuenta de Colmena: Supabase para base de datos y almacenamiento, Vercel para alojamiento y analítica técnica, Stripe para pagos, Resend para el envío de correos electrónicos, Google Analytics para medición de audiencia y campañas, Meta (Facebook) y TikTok para medir la efectividad de nuestros anuncios —sus píxeles se cargan únicamente en las páginas públicas del sitio, no en las galerías de eventos ni en el panel del organizador—, y OpenAI para la función opcional de edición visual de fotos (la foto se envía a OpenAI únicamente cuando el organizador solicita una edición). Además, cuando un organizador se registra, inicia una compra o la completa, enviamos ese evento a Meta desde nuestro servidor (API de Conversiones) para medir qué anuncios generan clientes. En ese envío se incluyen: el correo y un identificador interno de la cuenta, ambos protegidos mediante hash criptográfico y nunca en claro; la dirección IP y el navegador (user agent) desde el que se realizó la acción, que Meta requiere sin transformar para vincular el evento con la visita correspondiente; y los identificadores de las cookies de Meta cuando existen. No se envía contenido de eventos —fotografías, videos ni mensajes— ni actividad de invitados. Estos proveedores pueden procesar información fuera de México bajo sus propios mecanismos contractuales y de seguridad.
Cookies y tecnologías similares
Colmena utiliza cookies y tecnologías similares con estos fines:
- Esenciales (siempre activas): mantener tu sesión de organizador iniciada, recordar el acceso de invitado a un evento tras ingresar el código, y proteger el servicio contra abuso. Sin estas cookies el servicio no puede funcionar.
- Medición: usamos Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio y medir la efectividad de nuestras campañas. Esto coloca cookies (por ejemplo
_ga) con un identificador aleatorio de navegador; también registramos desde qué página de aterrizaje llegaste. Google puede procesar esta información en servidores fuera de México. - Publicidad y medición de anuncios: en las páginas públicas del sitio —no en las galerías de eventos ni en el panel del organizador— usamos el píxel de Meta (Facebook) y el píxel de TikTok para medir la efectividad de nuestros anuncios. Colocan cookies como
_fbp(Meta) y_ttp(TikTok) y comparten con esas plataformas las páginas públicas que visitas para atribuir visitas a nuestros anuncios. No los cargamos en las páginas donde los invitados suben fotos o mensajes, así que ese contenido no se comparte con ninguna red publicitaria. Meta y TikTok pueden procesar esta información fuera de México.
No usamos cookies para venderte publicidad de terceros dentro de Colmena ni compartimos el contenido de tus eventos con redes publicitarias.
Puedes rechazar o eliminar las cookies de medición desde la configuración de tu navegador (bloqueando las cookies de google-analytics.com y de facebook.net/facebook.com) o con herramientas como el complemento de inhabilitación de Google Analytics; para Meta, además, puedes ajustar tus preferencias de anuncios desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram. También puedes escribirnos para ejercer tu derecho de oposición. Rechazarlas no afecta el funcionamiento del servicio.
Conservación y seguridad
Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, resolver solicitudes, prevenir fraude y cumplir obligaciones. El organizador puede solicitar el cierre de su cuenta y la eliminación del contenido; ciertos registros podrán conservarse durante el plazo legal aplicable.
Las fotografías, los videos y los mensajes de voz se guardan en almacenamiento privado. El acceso se autoriza mediante la sesión del organizador, el código del evento o enlaces temporales firmados.
Existe una excepción que conviene conocer: cuando el organizador activa la pantalla en vivo para proyectar las fotos en su evento, se genera una dirección web propia de esa proyección. Quien tenga esa dirección puede ver las fotos publicadas sin introducir el código, y en los planes de pago permanece activa hasta que el organizador la revoca desde su panel. Recomendamos compartirla únicamente con quien opera la pantalla del evento y revocarla al terminar.
En los eventos de demostración públicos del sitio, cualquier visitante puede subir una fotografía de prueba. Esas pruebas solo son visibles para el propio dispositivo que las subió y se eliminan automáticamente a los cinco días.
Para atender soporte, el personal de Colmena puede consultar el panel de un organizador en modo de solo lectura, sin poder modificar su información ni su contenido. Cada uno de estos accesos queda registrado.
Derechos ARCO y revocación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a rene@colmenafotos.com. Incluye tu nombre, correo asociado, relación con el evento y una descripción clara de la solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y evitar accesos indebidos.
Invitados y menores
Quien organiza el evento es responsable de compartir el código únicamente con sus invitados y de contar con las autorizaciones necesarias para recopilar y publicar imágenes, especialmente cuando aparezcan menores de edad.
Cambios y contacto
Publicaremos aquí cualquier modificación relevante. Para dudas de privacidad o eliminación de contenido, escribe a rene@colmenafotos.com.